疫情來襲，鼠年春節(jié)，人們都在家隔離，對旅游業(yè)影響巨大。有數據估計若疫情覆蓋整個上半年，“停擺”將造成全年旅游收入45%左右損失，能否在下半年彌補要看恢復速度強度；2020年春節(jié)期間的旅游業(yè)損失約在5500億左右，如果疫情持續(xù)到清明節(jié)，那清明節(jié)可能損失大致在530億左右，如果持續(xù)到“五一”，那“五一”假期的可能損失大致在1400億左右。疫情持續(xù)的時間越短，市場恢復的可能就越快；疫情持續(xù)的時間越長，市場恢復可能就越慢。

　　中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞在一次公益直播中表示，這次疫情會加速整個旅游業(yè)的兼并收購和行業(yè)洗牌，提升行業(yè)集中度。在這個過程中，要盡量避免造成整個旅游產業(yè)鏈過大的震蕩。

　　宋瑞表示，對于企業(yè)來說，這個時候最關鍵的是維持住現金流和資金鏈，其次就是怎么把人留住。資金和人力可能是這個時候最為關鍵的。這主要從七個方面著手，第一是先“靜下來”。第二是“活下去”。第三是 “穩(wěn)住人”。第四是“控支出”。第五是“看好路”。第六是“預備起”。第七是“遠謀劃”。要外觀其變，內省自身。企業(yè)在核心業(yè)務上，在內部流程上，需要思考可以有什么樣的措施優(yōu)化資源調配、產品研發(fā)、業(yè)態(tài)整合、IP運營、用戶管理、渠道維護、人力資源、硬件維護等等。很多時候“人”其實是最核心的競爭力，尤其是骨干員工。怎樣想辦法通過各種方式、情感的方式、價值觀的方式，穩(wěn)住核心人員是最重要的。而疫情結束后，什么樣的產品會受到市場關注，現在該做哪些準備？尤其對于大企業(yè)來說，應該銷售哪些產品，比如在線化的營銷，包括在線咨詢，甚至在線培訓，未來都可能成為熱點。 因此，怎樣構建產業(yè)鏈到價值鏈，從勞動密集型到信息數字化，從單一組合型到多元復合型的長遠規(guī)劃，這些是很有必要的。

　　北京第二外國語學院教授厲新建認為，疫情結束后，文旅企業(yè)在恢復的進度上，因為商務需求等方面的剛性，住宿業(yè)會優(yōu)先于景區(qū)行業(yè)復蘇，旅行社保險需求尤其是健康相關的保險產品面臨新機遇，對OTA也會產生一系列的影響，包括集中度、滲透率、美譽度、資源控制、市場規(guī)模等方面都會有所提升。自然研學、戶外生存技能研學、個性化定制產品、小團產品、深度游產品增長會較快。

　　目前，各地都出臺了支持旅游業(yè)企業(yè)發(fā)展的扶持政策。厲新建認為，當前的政策重點在于保住供給側的生產服務能力，疫情過去之后，還需要迎來需求側的動能，激發(fā)具有旅游需求組織能力的企業(yè)快速運轉起來。他認為，有流量、能帶貨的才是王道，需求能匯集，市場才能復蘇，供應商才有飯吃，產業(yè)才能緩過來。厲新建建議，文旅企業(yè)要立足解困，著力長遠。要破局的思考，更要加強相互溝通，保障發(fā)展能力。

　　同時，厲新建認為，呼吁政府臨時政策支持和既有政策的改進，政府可立足長遠進行政策評估。企業(yè)和政府都需要從社會治理體系和治理能力現代化的角度看，考慮到旅游業(yè)具有很強的外部環(huán)境敏感性，除了尋求政府部門的政策性補貼外，還要做長遠謀劃，包括建立中小旅游企業(yè)發(fā)展基金等。此外，還要共同推動休假制度的調整，積極推動落實帶薪休假、完善帶薪休假相關制度建設，尤其是在疫情可能造成假期透支的情況下。他認為，這是如何權衡當前困難和長期需要的問題，實行帶薪休假等便利化措施，可以降低集中出游消費，從而在未來碰到類似公共事件時也有利于降低損失。