一場(chǎng)突發(fā)疫情，給千億級(jí)研學(xué)旅游市場(chǎng)按下“暫停鍵“。疫情影響有多大？后疫情時(shí)代研學(xué)行業(yè)如何發(fā)展？有哪些應(yīng)對(duì)策略及措施？硬核干貨深度剖析疫情下的研學(xué)旅游。

　　隨著文旅融合發(fā)展的加速進(jìn)程，旅游業(yè)正面臨著重要的時(shí)代變革，傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品己經(jīng)不能滿足人民日益多樣化、多層次的旅游消費(fèi)需求。研學(xué)旅游作為旅游行業(yè)的垂直細(xì)分領(lǐng)域，以“旅游＋教育”的方式正逐步拓展著旅游發(fā)展的空間，升級(jí)著旅游行業(yè)的體驗(yàn)方式，肩負(fù)著提升全民綜合素質(zhì)的重要使命。

　　研學(xué)旅游具有狹義（教育學(xué)視角，特指面向中小學(xué)生的研學(xué)旅行）和廣義（旅游學(xué)視角，泛指全民的深度體驗(yàn)式旅游）概念之分，其行業(yè)供給的兩大主體主要是研學(xué)基地營地景區(qū)（以下統(tǒng)稱研學(xué)營地）和研學(xué)機(jī)構(gòu)旅行社（以下統(tǒng)稱研學(xué)機(jī)構(gòu)）。

　　近年來，國家和地方多部門下發(fā)了關(guān)于研學(xué)行業(yè)的政策意見，伴隨著行業(yè)需求的逐步釋放和政策人口紅利的惠及，研學(xué)旅游這一細(xì)分賽道一路高歌猛進(jìn)。然而，就在這一千億級(jí)市場(chǎng)迎來高速發(fā)展之時(shí)，一場(chǎng)始料未及的新冠肺炎疫情突然給研學(xué)行業(yè)按下了“暫停鍵”。

　　疫情對(duì)研學(xué)行業(yè)的影響：從2019年研學(xué)旅游行業(yè)狀況來看，雖然總體市場(chǎng)有所增長，但是在宏觀經(jīng)濟(jì)下行、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、個(gè)體經(jīng)營壓力持續(xù)加大的情況下，很大部分研學(xué)企業(yè)都處于營收下滑、利潤虧損狀態(tài)。加之新冠肺炎疫情“黑天鵝”事件的影響，研學(xué)行業(yè)更是“雪上加霜”——業(yè)務(wù)停滯、現(xiàn)金流壓力、行業(yè)信心、經(jīng)濟(jì)損失、生存危機(jī)......一系列的問題降之而來，可以說對(duì)行業(yè)造成了毀滅性的打擊。然而，這一“世紀(jì)暫停鍵”，也讓我們有時(shí)間、停下來、靜下心對(duì)行業(yè)進(jìn)行反思和思考：研學(xué)行業(yè)的商業(yè)模式是否成熟、粗放式發(fā)展野蠻式增長帶來的弊端、行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制與能力、行業(yè)定位與規(guī)范等諸多問題。因此，從另一方面來講，疫情也加速了研學(xué)行業(yè)的洗牌與變革，阻止了行業(yè)泡沫化增長，提供了一次清退行業(yè)不良資產(chǎn)的機(jī)遇，行業(yè)的營商環(huán)境會(huì)變得更健康，行業(yè)的發(fā)展會(huì)變得越來越優(yōu)質(zhì)。

　　后疫情時(shí)代研學(xué)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析：新冠肺炎疫情已經(jīng)蔓延至全球多個(gè)國家，世界衛(wèi)生組織也將全球風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別上調(diào)至“很高”，什么時(shí)候結(jié)束，我們不得而知。多數(shù)專家預(yù)測(cè)，疫情后，旅游行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一定程度的報(bào)復(fù)性增長。然而，研學(xué)行業(yè)因?yàn)樽陨淼墓逃袑傩裕�不�?huì)像旅游業(yè)一樣出現(xiàn)補(bǔ)償性反彈（家長擔(dān)憂、學(xué)校謹(jǐn)慎、學(xué)業(yè)壓力、學(xué)期時(shí)間、現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)、人流密集流動(dòng)、消費(fèi)者信心）。隨著疫情對(duì)人們旅游觀念的影響，后疫情時(shí)代，越來越多的人會(huì)重視旅游與健康、自然與生態(tài)的結(jié)合，自然研學(xué)、生態(tài)旅游、戶外生存技能研學(xué)、鄉(xiāng)村研學(xué)、個(gè)性化定制研學(xué)、精品團(tuán)研學(xué)、深度游產(chǎn)品將迎來增長新機(jī)遇。隨著行業(yè)的提前洗牌，未來的研學(xué)機(jī)構(gòu)將呈現(xiàn)啞鈴型結(jié)構(gòu)分化，今后的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也必將是產(chǎn)品和服務(wù)的較量。環(huán)境優(yōu)美、自然生態(tài)、教育功能的研學(xué)營地會(huì)得到市場(chǎng)的青睞。同時(shí)，從長遠(yuǎn)角度和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，本輪疫情的負(fù)面影響是階段性、時(shí)間是局限性的，只要宏觀經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定以及行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展軌道，未來研學(xué)行業(yè)還將繼續(xù)保持平緩增長的勢(shì)頭。

　　應(yīng)對(duì)策略及措施：

　　1、開源節(jié)流，成本重構(gòu)

　　“活下去就是春天”，這是我們最近聽到最頻繁的一句話。針對(duì)目前最緊迫的現(xiàn)金流緊張問題，企業(yè)應(yīng)盤點(diǎn)本身的運(yùn)營成本，審視資金流現(xiàn)狀，通過諸如客戶預(yù)存報(bào)名費(fèi)用、爭(zhēng)取合作伙伴預(yù)付款、外界應(yīng)收款、員工協(xié)議減薪、優(yōu)化不良業(yè)務(wù)等多種方式，盡可能保證企業(yè)的現(xiàn)金流，保證活下去。

　　2、苦練內(nèi)功，戰(zhàn)略審視

　　優(yōu)化內(nèi)部管理，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，經(jīng)營策略調(diào)整，審視企業(yè)戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)制度，組織瘦身扁平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)專業(yè)性、戰(zhàn)斗力、凝聚力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；洞察行業(yè)趨勢(shì)，聯(lián)結(jié)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條；打造研學(xué)IP，提升形象品牌，構(gòu)建后疫情時(shí)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3、優(yōu)化產(chǎn)品，創(chuàng)新業(yè)態(tài)

　　優(yōu)化研學(xué)課程設(shè)計(jì)、營銷、執(zhí)行、評(píng)估、安全保障體系，構(gòu)建企業(yè)核心方法論，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由長（長線產(chǎn)品）變短（短距離課程），適當(dāng)開發(fā)個(gè)性化、小規(guī)模的課程；創(chuàng)新研學(xué)產(chǎn)品業(yè)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)迭代。

　　重點(diǎn)研究、部署、研發(fā)、策劃后疫情時(shí)期研學(xué)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)。

　　一是自然和生態(tài)研學(xué)旅游。關(guān)于新型冠狀病毒的來源，目前還沒有最終的科學(xué)定論，大部分的說法是很可能來源于野生動(dòng)物。此次疫情使得人們深刻意識(shí)到自然與生態(tài)的重要性，疫情也為自然教育、生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的契機(jī)，如何與自然和諧相處，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是未來研學(xué)旅游應(yīng)該推進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　二是戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅游。鄉(xiāng)村體驗(yàn)所呈現(xiàn)出來的“山上有樹，河里有水，田野有糧，園中有菜”生活圖景，本身就寄托了很多人的鄉(xiāng)愁情感，受疫情的影響，城市人已經(jīng)在家閉關(guān)數(shù)日，疫后短途城郊戶外鄉(xiāng)村研學(xué)旅將是他們親近自然、平衡生活的主要途徑。在此次疫情中眾多城市居民守望鄉(xiāng)村，渴望田園，向往本真，這些情懷與情感，將成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要契機(jī)。

　　三是康體研學(xué)旅游。如今的大健康時(shí)代，“健康中國”成為國家戰(zhàn)略，康體旅游作為“旅游+大健康+大體育”生活新方式，已經(jīng)成為大眾旅游的常態(tài)模式。此次疫情讓人們?cè)僖淮紊羁陶J(rèn)識(shí)到健康的重要性。疫情過后，康體研學(xué)旅游將愈發(fā)受到青睞。各地企業(yè)可以根據(jù)自身特色優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地研發(fā)打磨康體研學(xué)旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，形成獨(dú)特的個(gè)性和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四是國情教育研學(xué)旅游。這次舉國上下全民動(dòng)員參與抗戰(zhàn)疫情，讓我們切身感受到個(gè)人與國家、與社會(huì)、與人類之間的密切關(guān)系，更讓“責(zé)任感、價(jià)值觀、家國情”變得形象具體生動(dòng)，可以說，新冠疫情給我們?nèi)珖�人民上了一堂終身難忘的體驗(yàn)式教育課，因此，后疫情時(shí)代，以學(xué)生為主體以場(chǎng)景為載體的紅色研學(xué)、國情主題研學(xué)、公民教育研學(xué)將成為G端群體的一大趨勢(shì)。

　　五是科普主題研學(xué)旅游。在本次疫情的傳播過程中，出現(xiàn)的民眾衛(wèi)健醫(yī)學(xué)常識(shí)的缺乏、謠言制造傳播、公共秩序意識(shí)淡薄等現(xiàn)象，反映出公民的科學(xué)素養(yǎng)不足、科普教育缺位等問題。未來，普惠的科普研學(xué)旅游將在提高公民意識(shí)、提升科普素養(yǎng)方面發(fā)揮應(yīng)有的功能作用。

　　六是生命安全主題研學(xué)旅游。這次疫情，給大家提供了一次思考生命意義的機(jī)會(huì)，是進(jìn)行生命安全教育的重要契機(jī)，未來，以生命安全為主題的研學(xué)旅游，不僅教會(huì)人們?nèi)绾沃�險(xiǎn)、避險(xiǎn)、自救、互救，同時(shí)也讓大家科學(xué)認(rèn)知生與死，探索生命的無限意義，提升自我的生命格局。

　　七是親子研學(xué)旅游。客觀上，疫情給高速度、高效率的現(xiàn)代生活踩下了急剎車，親子家庭全天候高密度地相伴在一起，關(guān)系將更為緊密。與此同時(shí)，疫情也讓“小神獸們”錯(cuò)失了春節(jié)寒假、春游放飛自我的機(jī)會(huì)，“禁足禁門”式的壓印讓親子出游欲望強(qiáng)烈倍增。疫情過后，親子研學(xué)旅游或可迎來反彈性增長。

　　4、客戶聯(lián)結(jié)、傳遞信心

　　研學(xué)企業(yè)通過自媒體、公益課堂、朋友圈等方式積極引導(dǎo)受眾理性認(rèn)知新冠疫情，分享企業(yè)理念與價(jià)值，強(qiáng)化后疫情時(shí)代研學(xué)旅游的價(jià)值意義，維護(hù)客戶、聯(lián)結(jié)渠道、上下游伙伴溝通，保持相關(guān)利益方對(duì)行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注度、熱度，培育市場(chǎng)信心，傳播正能溫心，帶入行業(yè)信心，為未來行業(yè)復(fù)蘇、疫后業(yè)務(wù)開展做好鋪墊。

　　5、營地改造、提檔升級(jí)

　　與傳統(tǒng)景區(qū)不同，研學(xué)營地更側(cè)重于教育屬性，“營地教育化”變革仍將是未來研學(xué)營地發(fā)展的主流。相比于傳統(tǒng)景區(qū)，研學(xué)營地具有“投資小、建設(shè)周期短、回報(bào)快、運(yùn)營成本低、客戶精準(zhǔn)度高、粘性強(qiáng)”的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)。疫情催生了游客對(duì)旅游內(nèi)容的需求，加速了旅游業(yè)態(tài)從觀光旅游到深度體驗(yàn)旅游的轉(zhuǎn)變，目前的這段空窗期，正是研學(xué)營地進(jìn)行供給側(cè)改進(jìn)、提檔升級(jí)的良機(jī)。企業(yè)可對(duì)照國家級(jí)省級(jí)研學(xué)營地（自然學(xué)校）的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，豐富業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品。尤其是自然類、鄉(xiāng)村類、農(nóng)業(yè)類、生態(tài)類研學(xué)營地，應(yīng)最大程度利用疫情效應(yīng)和鄉(xiāng)村振興的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

　　6、人才儲(chǔ)備、蓄勢(shì)待發(fā)

　　毫無疑問，任何時(shí)候，人才是公司最大的財(cái)富和最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。疫情當(dāng)下，穩(wěn)住核心人才是關(guān)鍵，防止流失，穩(wěn)住人心，同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱；其次，疫情必將導(dǎo)致一些中小研學(xué)企業(yè)倒閉，加速行業(yè)人力資源的淘汰與進(jìn)化，此時(shí)，“收編”行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才也不失為雙贏的選擇。同時(shí)，加大團(tuán)隊(duì)旅教復(fù)合型人才的培養(yǎng)，盡快彌補(bǔ)旅游與教育、導(dǎo)師與導(dǎo)游互卻互補(bǔ)的人才短板。再次，主動(dòng)與開辦“研學(xué)旅行管理與服務(wù)”專業(yè)的高職院校合作，搶占合作先機(jī)，優(yōu)先建立校企合作實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才對(duì)口培養(yǎng)與儲(chǔ)備。最后，對(duì)專兼職的研學(xué)導(dǎo)師和課程設(shè)計(jì)師（自由導(dǎo)師、營地教練、中小學(xué)德育教師、高校專家教師）進(jìn)行優(yōu)化梳理，趁勢(shì)建立專家智庫和人才隊(duì)伍。

　　7、線上賦能、數(shù)字研學(xué)

　　日前，隨著疫情的影響，與研學(xué)旅游同屬一個(gè)賽道的K12教育開啟了“停課不停學(xué)”的全民網(wǎng)課模式。同時(shí)，線上研學(xué)實(shí)踐教育、VR研學(xué)、云旅游、云逛館、全景小實(shí)驗(yàn)式的體驗(yàn)教學(xué)也從原來的營地教室走進(jìn)家庭和個(gè)體，研學(xué)旅行信息化、數(shù)字化、智能化（在線銷售、在線咨詢、在線培訓(xùn)、視聽課程）在本次疫情種呈現(xiàn)出強(qiáng)勁力量，尤其是“短視頻+研學(xué)”開啟了全新的文旅內(nèi)容生產(chǎn)和傳播、視頻營銷和推廣模式。面對(duì)突如其來的研學(xué)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，我們可借助諸如小鵝通、來也PASS云平臺(tái)、準(zhǔn)到、有贊等第三方平臺(tái)搭建研學(xué)線上平臺(tái)，建立私域流量池，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、智能化發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　政府層面措施：面對(duì)疫情，中央及地方各級(jí)部門出臺(tái)了多項(xiàng)救市措施。尤其是旅行社退回了80%的旅游保證金，加之其他扶持政策，一定程度上能夠幫助其度過難關(guān)。但是，從實(shí)際情況來看，目前的研學(xué)行業(yè)大多是研學(xué)機(jī)構(gòu)、教育公司、營地基地、小型農(nóng)莊，而這部分企業(yè)在這次疫情中處于忽視和邊緣狀態(tài)，很難享受到政府部門提供的各種優(yōu)待政策。隨著其他領(lǐng)域中小企業(yè)優(yōu)惠政策的落地，研學(xué)行業(yè)從業(yè)者也望眼欲穿，期待著相關(guān)部門能夠出臺(tái)短期、長期的扶持政策。介于此，我們建議，在研學(xué)業(yè)務(wù)恢復(fù)前，垂直管理部門應(yīng)提高行業(yè)關(guān)注，通過減免稅費(fèi)、貼息貸款等方式，分擔(dān)中小研學(xué)企業(yè)的成本壓力，共渡難關(guān)；同時(shí)，在后疫情時(shí)期，條件允許的情況下，教育、旅游部門可鼓勵(lì)中小學(xué)校甚至大學(xué)院校盡快恢復(fù)啟動(dòng)研學(xué)旅游，修復(fù)消費(fèi)者信心、重啟研學(xué)市場(chǎng)。再次，階段性擴(kuò)大政府、學(xué)校、教育部門、社區(qū)的研學(xué)采購業(yè)務(wù)，適度放開黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)干部研學(xué)旅游培訓(xùn)、異地游學(xué)培訓(xùn)的項(xiàng)目購買，國有研學(xué)營地可定時(shí)性為中小學(xué)研學(xué)旅游免費(fèi)開放，從而刺激研學(xué)消費(fèi)，釋放市場(chǎng)復(fù)原信號(hào)，增強(qiáng)研學(xué)市場(chǎng)信心。最后旅游教育部門可在疫后出臺(tái)研學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)于入境研學(xué)游、成功創(chuàng)建國家級(jí)省級(jí)研學(xué)營地、創(chuàng)新數(shù)字化研學(xué)新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品的企業(yè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，給優(yōu)質(zhì)的研學(xué)企業(yè)注入一針后疫情時(shí)代的防疫“疫苗”。

　　行業(yè)層面措施：通過這次疫情，我們迫切地感受到，不論是短期的行業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)還是長遠(yuǎn)的行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，研學(xué)旅游行業(yè)都需要抱團(tuán)取暖、共克時(shí)艱。世界研學(xué)旅游組織（WRTO）作為全球最具行業(yè)影響力和公信力的非營利組織機(jī)構(gòu)，正在發(fā)起“研學(xué)行業(yè)自救聯(lián)盟”，構(gòu)建“全球研學(xué)命運(yùn)共同體”。來也股份作為研學(xué)旅游行業(yè)的頭部企業(yè)和WRTO的理事單位，也會(huì)肩負(fù)起時(shí)代賦予的企業(yè)責(zé)任和使命，代表行業(yè)發(fā)聲，厘清行業(yè)概念，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建構(gòu)頂層設(shè)計(jì)，搭建交流平臺(tái)，從研學(xué)營地規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)態(tài)布局、內(nèi)容再造、營銷推廣、運(yùn)營管理、落地執(zhí)行等方面進(jìn)行資源共享，知識(shí)分享，提供救市幫助、企業(yè)互助。從而構(gòu)建研學(xué)旅游良性生態(tài)圈和生態(tài)圖譜，為行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展不懈努力�。ㄎ�/鐘暢）